Kontaktirajte nas
Resnično bi radi slišali od vas. Ne glede na to, ali je nekaj pokvarjeno, imate idejo, ki bi izboljšala Download IG Story, ali imate samo hitro vprašanje o tem, kako orodje deluje, naša majhna neodvisna ekipa prebere vsako sporočilo, ki pride. Tu ni robota za čakalno vrsto vstopnic in klicnega centra, tako da nam lahko pišete kot človek in pričakujete, da vam bo človek odgovoril.
Pišite nam
Najhitrejša in najbolj zanesljiva pot do nas je e-pošta. Pošljite opombo na support@downloadigstory.com in prispela bo neposredno v naš nabiralnik. Ne vodimo telefonske linije ali fizične pisarne, zato je e-pošta edini kanal, kjer lahko vašemu vprašanju posvetimo vso pozornost, ki si jo zasluži.
Da bi vam pomagali hitro pomagati, vključite čim več podrobnosti. Če je šlo kaj narobe, nam povejte, kaj ste poskušali storiti, natančno uporabniško ime ali povezavo za Instagram, s katero ste delali, napravo in brskalnik, ki ste ga uporabljali, in kaj ste namesto tega videli na zaslonu. Posnetki zaslona so zelo uporabni in nam pogosto omogočajo, da že ob prvem branju natančno določimo težavo.
O čem se obrniti
Ljudje nas kontaktirajo iz najrazličnejših razlogov in prav vsak je dobrodošel. Za poročila o napakah opišite korake, ki so privedli do težave, da jo lahko reproduciramo na naši strani. Za povratne informacije in zahteve po funkcijah nam povejte, kaj želite, da bi orodje naredilo drugače; presenetljivo veliko izboljšav se začne kot eno samo e-poštno sporočilo od uporabnika. Če se zgodba ali profil ne nalaga , nam pošljite uporabniško ime ali povezavo skupaj z napako, saj so te napake pogosto povezane z določenim računom, ki je zaseben, regionalno zaklenjen ali začasno nedostopen.
Skrbno obravnavamo tudi bolj formalne zadeve. Za zahteve po odstranitvi in zasebnosti , vključno z obvestili DMCA ali zahtevami, da odstranimo vsebino, nam pišite z ustreznimi podatki in nemudoma bomo ukrepali. Za partnerstva in oglaševanje povejte, kdo ste in kaj imate v mislih. In za pritisnite poizvedbe, nam sporočite svoje prodajno mesto in rok, da se lahko pravočasno odzovemo. Ne glede na temo, isti naslov pripelje do prave osebe.
Odzivni čas
Običajno odgovorimo v 2-3 delovnih dneh. Ker smo vitka, neodvisna ekipa in ne veliko podjetje, nimamo zaposlenih 24 ur na dan, vendar vsako sporočilo vzamemo resno in odgovorimo v vrstnem redu, kot ga prispemo. Če se vaša opomba dotika zadeve glede zasebnosti ali odstranitve, jo obravnavamo kot prednostno nalogo in vam poskušamo odgovoriti hitreje.
Če mine nekaj dni in se vam še nismo oglasili, preverite mapo z vsiljeno pošto ali promocijami, preden domnevate, da je bilo vaše sporočilo spregledano, saj se naši odgovori občasno filtrirajo. Vedno ste dobrodošli, da pošljete nežno nadaljevanje. Raje bi vas slišali dvakrat, kot da bi pravo vprašanje ostalo brez odgovora.
Najprej preverite pogosta vprašanja
Preden pišete, je vredno na hitro pogledati naš FAQ, kjer odgovarjamo na vprašanja, ki jih najpogosteje slišimo. Našli boste jasna pojasnila o tem, kako prenesti zgodbe, poudarke in slike profila, kaj storiti, ko prenos ne uspe, in kako ravnamo z vašimi podatki in zasebnostjo. Lahko skočite neposredno nanj v razdelku s pogostimi vprašanji ali začnete na domači strani .
Tam se izkaže, da imajo mnoga vprašanja hiter odgovor, zlasti pogosta v zvezi z zasebnimi računi, povezavami, ki se ne naložijo, in shranjevanjem datotek v različnih napravah. Če ga preberete in še vedno ne najdete tistega, kar potrebujete, nam ne oklevajte in nam pišite. Prav zaradi tega smo tukaj in nobeno vprašanje ni premajhno.