Contactaţi-ne
Ne-ar plăcea cu adevărat să auzim de la tine. Indiferent dacă ceva s-a stricat, dacă aveți o idee care ar face Descărcați IG Story mai bine sau dacă aveți doar o întrebare rapidă despre cum funcționează instrumentul, mica noastră echipă independentă citește fiecare mesaj care vine. Nu există niciun robot de coadă de bilete și nici un centru de apel aici, așa că ne puteți scrie ca un om și vă așteptați ca un om să ne scrie înapoi.
Trimite-ne un e-mail
Cea mai rapidă și mai fiabilă modalitate de a ne contacta este e-mailul. Trimiteți o notă la support@downloadigstory.com și ajunge direct în căsuța noastră de e-mail. Nu deținem o linie telefonică și nu menținem un birou fizic, așa că e-mailul este singurul canal prin care putem acorda întrebării dumneavoastră toată atenția pe care o merită.
Pentru a ne ajuta să vă ajutăm rapid, vă rugăm să includeți cât mai multe detalii posibil. Dacă ceva nu a mers prost, spuneți-ne ce încercați să faceți, numele de utilizator sau linkul exact Instagram cu care lucrați, dispozitivul și browserul pe care le-ați folosit și ce ați văzut pe ecran. Capturile de ecran sunt extrem de utile și adesea ne permit să identificăm problema la prima citire.
Despre ce să contactați
Oamenii ne contactează din tot felul de motive și fiecare dintre ei este binevenit. Pentru rapoarte de eroare , descrieți pașii care au condus la problema, astfel încât să o putem reproduce la rândul nostru. Pentru feedback și solicitări de funcții , spuneți-ne ce doriți ca instrumentul să facă diferit; un număr surprinzător de îmbunătățiri încep ca un singur e-mail de la un utilizator. Dacă o poveste sau un profil nu se încarcă , trimiteți-ne numele de utilizator sau linkul împreună cu eroarea, deoarece aceste sughițuri sunt adesea legate de faptul că un anumit cont este privat, blocat de regiune sau temporar indisponibil.
De asemenea, tratăm cu grijă chestiunile mai formale. Pentru solicitări de eliminare și confidențialitate , inclusiv notificări DMCA sau care ne solicită să eliminăm conținut, scrieți cu detaliile relevante și vom acționa prompt. Pentru parteneriate și publicitate , împărtășiți cine sunteți și ce aveți în vedere. Și pentru întrebările apăsați , anunțați-ne punctul dvs. de vânzare și termenul limită, astfel încât să putem răspunde la timp. Indiferent de subiect, aceeași adresă îl trimite la persoana potrivită.
Timp de răspuns
De obicei, răspundem în 2-3 zile lucrătoare. Deoarece suntem mai degrabă o echipă slabă, independentă decât o companie mare, nu avem personal non-stop, dar luăm în serios fiecare mesaj și răspundem în ordinea în care sosește. Dacă nota dvs. atinge o problemă de confidențialitate sau eliminare, o tratăm ca o prioritate și încercăm să vă răspundem mai repede.
Dacă trec câteva zile și nu ați auzit de noi, vă rugăm să verificați dosarul de spam sau promoții înainte de a presupune că mesajul dvs. a fost omis, deoarece răspunsurile noastre sunt ocazional filtrate. Sunteți întotdeauna bineveniți să trimiteți o urmărire blândă. Preferăm să auzim de la tine de două ori decât să lăsăm o întrebare adevărată fără răspuns.
Verificați mai întâi întrebările frecvente
Înainte de a scrie, merită să aruncăm o privire rapidă la întrebările frecvente, unde răspundem la întrebările pe care le auzim cel mai des. Veți găsi explicații clare despre cum să descărcați povești, momente evidențiate și imagini de profil, ce să faceți atunci când o descărcare eșuează și cum vă gestionăm datele și confidențialitatea. Puteți sări direct la secțiunea Întrebări frecvente sau puteți începe de la pagina de pornire .
Multe probleme se dovedesc a avea un răspuns rapid acolo, în special cele obișnuite în jurul conturilor private, a linkurilor care nu se vor încărca și a salva fișierele pe diferite dispozitive. Dacă îl citiți și tot nu găsiți ceea ce aveți nevoie, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail. Exact pentru asta suntem aici și nicio întrebare nu este prea mică.