Hubungi kami
Kami benar-benar ingin mendengar daripada anda. Sama ada sesuatu yang rosak, anda mempunyai idea yang akan menjadikan Muat Turun IG Story lebih baik, atau anda hanya mempunyai soalan ringkas tentang cara alat itu berfungsi, pasukan bebas kami yang kecil membaca setiap mesej yang masuk. Tiada robot giliran tiket dan tiada pusat panggilan di sini, jadi anda boleh menulis kepada kami seperti manusia dan mengharapkan manusia untuk membalasnya.
Email kami
Cara terpantas dan paling boleh dipercayai untuk menghubungi kami ialah e-mel. Hantar nota kepada support@downloadigstory.com dan ia sampai terus dalam peti masuk kami. Kami tidak menjalankan talian telefon atau menyelenggara pejabat fizikal, jadi e-mel ialah saluran tunggal di mana kami boleh memberikan soalan anda perhatian penuh yang sepatutnya.
Untuk membantu kami membantu anda dengan cepat, sila sertakan seberapa banyak butiran yang anda boleh. Jika berlaku kesilapan, beritahu kami perkara yang anda cuba lakukan, nama pengguna atau pautan Instagram yang anda gunakan, peranti dan penyemak imbas yang anda gunakan dan perkara yang anda lihat pada skrin. Tangkapan skrin sangat berguna dan selalunya membenarkan kami menentukan isu itu pada bacaan pertama.
Perkara yang perlu dihubungi
Orang ramai menghubungi kami untuk semua jenis sebab, dan setiap daripada mereka dialu-alukan. Untuk laporan pepijat , huraikan langkah-langkah yang membawa kepada masalah supaya kami boleh mengeluarkannya semula di pihak kami. Untuk maklum balas dan permintaan ciri , beritahu kami perkara yang anda ingin alat itu lakukan secara berbeza; sejumlah peningkatan yang mengejutkan bermula sebagai satu e-mel daripada pengguna. Jika cerita atau profil tidak dimuatkan , hantarkan nama pengguna atau pautan kepada kami bersama-sama dengan ralat, kerana gangguan ini sering dikaitkan dengan akaun tertentu yang bersifat peribadi, dikunci wilayah atau tidak tersedia buat sementara waktu.
Kami juga mengendalikan perkara yang lebih formal dengan berhati-hati. Untuk permintaan alih keluar dan privasi , termasuk notis DMCA atau meminta kami mengalih keluar kandungan, tulis dengan butiran yang berkaitan dan kami akan bertindak segera. Untuk perkongsian dan pengiklanan , kongsi siapa anda dan perkara yang anda fikirkan. Dan untuk tekan pertanyaan, beritahu kami saluran dan tarikh akhir anda supaya kami dapat membalas tepat pada masanya. Walau apa pun topiknya, alamat yang sama menyampaikannya kepada orang yang betul.
Masa tindak balas
Kami biasanya membalas dalam masa 2-3 hari bekerja. Oleh kerana kami adalah pasukan bebas yang kurus dan bukannya sebuah syarikat besar, kami tidak mempunyai kakitangan sepanjang masa, tetapi kami mengambil serius setiap mesej dan menjawab mengikut urutan yang dihantar. Jika nota anda menyentuh perkara privasi atau alih keluar, kami menganggapnya sebagai keutamaan dan cuba menghubungi anda kembali dengan lebih cepat.
Jika beberapa hari berlalu dan anda tidak mendengar daripada kami, sila semak folder spam atau promosi anda sebelum menganggap mesej anda terlepas, memandangkan balasan kami kadangkala ditapis. Anda sentiasa dialu-alukan untuk menghantar susulan yang lembut. Kami lebih suka mendengar daripada anda dua kali daripada membiarkan soalan sebenar tidak dijawab.
Semak FAQ dahulu
Sebelum anda menulis, anda patut melihat sekilas pada Soalan Lazim kami, di mana kami menjawab soalan yang paling kerap kami dengar. Anda akan mendapat penjelasan yang jelas tentang cara memuat turun cerita, sorotan dan gambar profil, perkara yang perlu dilakukan apabila muat turun gagal, dan cara kami mengendalikan data dan privasi anda. Anda boleh melompat terus kepadanya di bahagian Soalan Lazim atau mula dari halaman utama .
Banyak isu ternyata mempunyai jawapan yang pantas di sana, terutamanya isu biasa di sekitar akaun peribadi, pautan yang tidak akan dimuatkan dan menyimpan fail pada peranti yang berbeza. Jika anda membacanya dan masih tidak menemui apa yang anda perlukan, jangan teragak-agak untuk menghantar e-mel kepada kami. Itulah tujuan kami di sini, dan tiada soalan yang terlalu kecil.