連絡する

お問い合わせ

ぜひご意見をお待ちしております。何かが壊れている場合でも、Download IG Story をより良くするためのアイデアがある場合でも、ツールの仕組みについて簡単な質問がある場合でも、私たちの小さな独立したチームが、入ってくるすべてのメッセージを読みます。ここにはチケットキューロボットやコールセンターはありません。そのため、人間と同じように私たちに手紙を書くことができ、人間が返信してくれることを期待できます。

メールでお問い合わせください

弊社に連絡する最も早くて信頼性の高い方法は電子メールです。 support@downloadigstory.com にメモを送信すると、受信箱に直接届きます。当社は電話回線や物理的なオフィスを運営していません。そのため、お客様の質問に十分な注意を払うことができる唯一のチャネルは電子メールです。

迅速に対応させていただくため、できるだけ詳しくご記入ください。何か問題が発生した場合は、何をしようとしていたのか、使用していた正確な Instagram ユーザー名またはリンク、使用したデバイスとブラウザ、代わりに画面に表示された内容をお知らせください。スクリーンショットは非常に役立ち、多くの場合、最初に読んだだけで問題を正確に特定できます。

何について連絡すべきか

さまざまな理由で私たちに連絡してきますが、どのような理由でも大歓迎です。 のバグレポート については、弊社側で問題を再現できるように、問題の原因となった手順を説明してください。 のフィードバックと機能リクエスト については、ツールにどのような変更を加えてほしいかを教えてください。驚くほど多くの改善は、ユーザーからの 1 通のメールから始まります。 ストーリーまたはプロフィールが読み込まれない 場合は、エラーとともにユーザー名またはリンクを送信してください。これらの問題は多くの場合、非公開、地域ロックされている、または一時的に利用できない特定のアカウントに関連しているためです。

よりフォーマルな案件にも丁寧に対応いたします。 の削除およびプライバシーのリクエスト については、DMCA 通知やコンテンツの削除要求などを含め、関連する詳細を記載してご連絡ください。当社は速やかに対応します。 パートナーシップと広告 については、あなたが誰であるか、そしてあなたが考えていることを共有してください。また、 プレス に関するお問い合わせについては、時間内に対応できるよう、販売店と期限をお知らせください。トピックが何であれ、同じアドレスで適切な人に届きます。

応答時間

通常、2～3営業日以内にご返信させていただきます。私たちは大企業ではなく、スリムで独立したチームであるため、24 時間体制でスタッフが配置されているわけではありませんが、すべてのメッセージを真剣に受け止め、届いた順に回答します。あなたのメモがプライバシーや削除の問題に触れている場合、私たちはそれを優先的に扱い、より早く返信するよう努めます。

数日経っても私たちから連絡がない場合は、メッセージが届かなかったと考える前に、スパムフォルダまたはプロモーションフォルダを確認してください。これは、私たちの返信がフィルタリングされる場合があるためです。優しいフォローはいつでも歓迎です。本当の質問を未回答のままにするよりは、2 回ご意見をいただければ幸いです。

まずはよくある質問を確認してください

書き込む前に、よくある質問に答えている FAQ を簡単に読んでみる価値があります。ストーリー、ハイライト、プロフィール写真のダウンロード方法、ダウンロードに失敗した場合の対処法、データとプライバシーの取り扱いについてわかりやすく説明します。 FAQ セクションから直接ジャンプすることも、ホームページのから開始することもできます。

多くの問題、特にプライベートアカウント、読み込まれないリンク、さまざまなデバイスへのファイルの保存に関する一般的な問題は、すぐに解決できることがわかります。読んでも必要な情報が見つからない場合は、遠慮なくメールでお問い合わせください。まさにそれが私たちがここにいる目的であり、小さな疑問はありません。