Contattaci
Ci piacerebbe davvero sentire la tua opinione. Se qualcosa è rotto, hai un'idea che potrebbe migliorare Download IG Story o hai semplicemente una breve domanda su come funziona lo strumento, il nostro piccolo team indipendente legge ogni messaggio che arriva. Non c'è nessun robot in coda per i biglietti e nessun call center qui, quindi puoi scriverci come un essere umano e aspettarti che un essere umano ti risponda.
Inviaci un'e-mail
Il modo più veloce e affidabile per contattarci è l'e-mail. Invia una nota a support@downloadigstory.com e arriverà direttamente nella nostra casella di posta. Non gestiamo una linea telefonica né un ufficio fisico, quindi l'e-mail è l'unico canale in cui possiamo dare alla tua domanda tutta l'attenzione che merita.
Per aiutarci ad aiutarti rapidamente, includi quanti più dettagli possibile. Se qualcosa è andato storto, dicci cosa stavi cercando di fare, l'esatto nome utente o collegamento di Instagram con cui stavi lavorando, il dispositivo e il browser che hai utilizzato e cosa hai visto invece sullo schermo. Gli screenshot sono estremamente utili e spesso ci consentono di individuare il problema alla prima lettura.
Cosa contattare
Le persone ci contattano per i motivi più disparati e ognuno di loro è il benvenuto. Per segnalazioni di bug , descrivi i passaggi che hanno portato al problema in modo che possiamo riprodurlo da noi. Per feedback e richieste di funzionalità , dicci cosa vorresti che lo strumento facesse diversamente; un numero sorprendente di miglioramenti inizia con una singola email da parte di un utente. Se una storia o un profilo non si carica , inviaci il nome utente o il collegamento insieme all'errore, poiché questi intoppi sono spesso legati al fatto che un account specifico è privato, bloccato in una regione o temporaneamente non disponibile.
Gestiamo con cura anche le questioni più formali. Per richieste di rimozione e privacy , comprese le notifiche DMCA o che ci chiedono di rimuovere contenuti, scrivici con i dettagli pertinenti e agiremo tempestivamente. Per partnership e pubblicità , condividi chi sei e cosa hai in mente. E per le richieste della stampa , comunicaci il tuo punto vendita e la scadenza in modo che possiamo rispondere in tempo. Qualunque sia l'argomento, lo stesso indirizzo lo porta alla persona giusta.
Tempo di risposta
Solitamente rispondiamo entro 2-3 giorni lavorativi. Poiché siamo un team snello e indipendente piuttosto che una grande azienda, non abbiamo personale 24 ore su 24, ma prendiamo sul serio ogni messaggio e rispondiamo nell'ordine in cui arriva. Se la tua nota riguarda questioni relative alla privacy o alla rimozione, la consideriamo una priorità e cerchiamo di risponderti più rapidamente.
Se passano alcuni giorni e non hai nostre notizie, controlla la cartella dello spam o delle promozioni prima di dare per scontato che il tuo messaggio sia stato perso, poiché le nostre risposte occasionalmente vengono filtrate. Sei sempre il benvenuto a inviare un gentile follow-up. Preferiremmo avere tue notizie due volte piuttosto che lasciare una domanda reale senza risposta.
Controlla prima le FAQ
Prima di scrivere, vale la pena dare un'occhiata alle nostre FAQ, dove rispondiamo alle domande che sentiamo più spesso. Troverai spiegazioni chiare su come scaricare storie, momenti salienti e immagini del profilo, cosa fare quando un download fallisce e come gestiamo i tuoi dati e la tua privacy. Puoi andare direttamente ad esso nella sezione FAQ o iniziare dalla home page .
Molti problemi trovano una risposta rapida lì, soprattutto quelli comuni relativi agli account privati, ai collegamenti che non si caricano e al salvataggio di file su dispositivi diversi. Se lo leggi e non trovi ancora ciò di cui hai bisogno, non esitare a inviarci un'e-mail. Questo è esattamente ciò per cui siamo qui e nessuna domanda è troppo piccola.