Hafðu samband við okkur
Okkur þætti svo sannarlega vænt um að heyra frá þér. Hvort sem eitthvað er bilað, þú ert með hugmynd sem myndi gera Download IG Story betri, eða þú ert bara með snögga spurningu um hvernig tólið virkar, þá les litla óháða teymið okkar öll skilaboð sem berast. Það er ekkert vélmenni fyrir miða biðröð og engin símaver hér, svo þú getur skrifað til okkar eins og maður og búist við að maður skrifi til baka.
Sendu okkur tölvupóst
Fljótlegasta og áreiðanlegasta leiðin til að ná í okkur er tölvupóstur. Sendu athugasemd á support@downloadigstory.com og það lendir beint í pósthólfið okkar. Við rekum ekki símalínu eða höldum úti skrifstofu, svo tölvupóstur er eina rásin þar sem við getum veitt spurningu þinni þá athygli sem hún á skilið.
Til að hjálpa okkur að hjálpa þér fljótt, vinsamlegast láttu eins mikið af smáatriðum og þú getur. Ef eitthvað fór úrskeiðis, segðu okkur hvað þú varst að reyna að gera, nákvæmlega Instagram notendanafnið eða tengilinn sem þú varst að vinna með, tækið og vafrann sem þú notaðir og hvað þú sást á skjánum í staðinn. Skjámyndir eru gríðarlega gagnlegar og leyfa okkur oft að benda á málið við fyrstu lestur.
Hvað á að hafa samband um
Fólk hefur samband af alls kyns ástæðum og eru allir velkomnir. Fyrir villuskýrslur skaltu lýsa skrefunum sem leiddu til vandans svo við getum endurskapað það á okkar slóðum. Fyrir endurgjöf og eiginleikabeiðnir , segðu okkur hvað þú vilt að tólið gerði öðruvísi; óvæntur fjöldi endurbóta byrjar sem einn tölvupóstur frá notanda. Ef saga eða prófíll er ekki að hlaða , sendu okkur notandanafnið eða tengilinn ásamt villunni, þar sem þessi hiksti er oft bundinn við að ákveðinn reikningur sé einkarekinn, svæðislæstur eða óaðgengilegur tímabundið.
Við tökum líka á formlegri málum af varkárni. Fyrir fjarlægingar- og persónuverndarbeiðnir , þar á meðal DMCA tilkynningar eða biðja okkur um að fjarlægja efni, skrifaðu inn með viðeigandi upplýsingar og við munum bregðast við strax. Fyrir samstarf og auglýsingar skaltu deila hver þú ert og hvað þú hefur í huga. Og fyrir ýttu fyrirspurnir, láttu okkur vita um útsölustað þinn og frest svo við getum svarað tímanlega. Hvert sem umræðuefnið er, sama heimilisfang fær það til rétta aðilans.
Viðbragðstími
Við svörum venjulega innan 2-3 virkra daga. Þar sem við erum grannt, sjálfstætt teymi frekar en stórt fyrirtæki, erum við ekki mönnuð allan sólarhringinn, en við tökum öll skilaboð alvarlega og svörum í þeirri röð sem þau berast. Ef athugasemdin þín snertir persónuverndarmál eða fjarlægingarmál, lítum við á það sem forgangsverkefni og reynum að snúa aftur til þín hraðar.
Ef nokkrir dagar líða og þú hefur ekki heyrt frá okkur, vinsamlegast athugaðu ruslpósts- eða kynningarmöppuna þína áður en þú gerir ráð fyrir að skilaboðin þín hafi ekki verið sleppt, þar sem svör okkar síast af og til. Þér er alltaf velkomið að senda blíðlega eftirfylgni. Við viljum frekar heyra frá þér tvisvar en láta alvöru spurningu sitja ósvarað.
Athugaðu algengar spurningar fyrst
Áður en þú skrifar er þess virði að skoða algengar spurningar okkar, þar sem við svörum þeim spurningum sem við heyrum oftast. Þú finnur skýrar útskýringar á því hvernig á að hlaða niður sögum, hápunktum og prófílmyndum, hvað á að gera þegar niðurhal mistekst og hvernig við meðhöndlum gögnin þín og friðhelgi einkalífsins. Þú getur hoppað beint á það á FAQ hlutanum eða byrjað á heimasíðunni .
Mörg vandamál reynast skjótt svar þar, sérstaklega þau algengu í kringum einkareikninga, tengla sem hlaðast ekki og vistun skráa á mismunandi tækjum. Ef þú lest í gegnum það og finnur samt ekki það sem þú þarft skaltu ekki hika við að senda okkur tölvupóst. Það er einmitt til þess sem við erum hér og engin spurning er of lítil.