Hubungi kami
Kami dengan tulus ingin mendengar pendapat Anda. Apakah ada yang rusak, Anda memiliki ide yang akan membuat Unduh IG Story lebih baik, atau Anda hanya memiliki pertanyaan singkat tentang cara kerja alat tersebut, tim kecil independen kami membaca setiap pesan yang masuk. Tidak ada robot antrian tiket dan tidak ada pusat panggilan di sini, sehingga Anda dapat menulis surat kepada kami seperti manusia dan mengharapkan manusia untuk membalasnya.
Kirim email kepada kami
Cara tercepat dan paling dapat diandalkan untuk menghubungi kami adalah email. Kirim catatan ke support@downloadigstory.com dan catatan itu langsung masuk ke kotak masuk kami. Kami tidak menjalankan saluran telepon atau mengelola kantor fisik, jadi email adalah satu-satunya saluran di mana kami dapat memberikan perhatian penuh pada pertanyaan Anda.
Untuk membantu kami membantu Anda dengan cepat, harap sertakan sedetail mungkin. Jika terjadi kesalahan, beri tahu kami apa yang Anda coba lakukan, nama pengguna atau tautan Instagram persis yang Anda gunakan, perangkat dan browser yang Anda gunakan, dan apa yang Anda lihat di layar. Tangkapan layar sangat berguna dan sering kali memungkinkan kita mengetahui masalahnya saat pertama kali membaca.
Apa yang harus dihubungi
Orang-orang menghubungi kami karena berbagai alasan, dan semuanya diterima. Untuk laporan bug , jelaskan langkah-langkah yang menyebabkan masalah sehingga kami dapat mereproduksinya di pihak kami. Untuk masukan dan permintaan fitur , beri tahu kami apa yang Anda harapkan dapat dilakukan secara berbeda oleh alat ini; sejumlah perbaikan yang mengejutkan dimulai dari satu email dari pengguna. Jika cerita atau profil tidak dimuat , kirimkan nama pengguna atau tautan beserta kesalahannya kepada kami, karena masalah ini sering kali disebabkan oleh akun tertentu yang bersifat pribadi, terkunci wilayah, atau tidak tersedia untuk sementara.
Kami juga menangani masalah yang lebih formal dengan hati-hati. Untuk permintaan penghapusan dan privasi , termasuk pemberitahuan DMCA atau meminta kami menghapus konten, tuliskan detail yang relevan dan kami akan segera bertindak. Untuk kemitraan dan periklanan , bagikan siapa Anda dan apa yang ada dalam pikiran Anda. Dan untuk pertanyaan pers , beri tahu kami outlet dan tenggat waktu Anda sehingga kami dapat merespons tepat waktu. Apa pun topiknya, alamat yang sama akan menyampaikannya kepada orang yang tepat.
Waktu respons
Kami biasanya membalas dalam 2-3 hari kerja. Karena kami adalah tim yang ramping dan independen, bukan perusahaan besar, kami tidak memiliki staf sepanjang waktu, namun kami menanggapi setiap pesan dengan serius dan menjawab sesuai urutan pesan yang diterima. Jika catatan Anda menyentuh masalah privasi atau penghapusan, kami memperlakukannya sebagai prioritas dan mencoba menghubungi Anda kembali lebih cepat.
Jika beberapa hari telah berlalu dan Anda belum mendapat kabar dari kami, harap periksa folder spam atau promosi Anda sebelum berasumsi bahwa pesan Anda terlewat, karena balasan kami terkadang tersaring. Anda selalu dapat mengirimkan tindak lanjut yang lembut. Kami lebih suka mendengar pendapat Anda dua kali daripada membiarkan pertanyaan sebenarnya tidak terjawab.
Periksa FAQ terlebih dahulu
Sebelum Anda menulis, ada baiknya melihat sekilas FAQ kami, tempat kami menjawab pertanyaan yang paling sering kami dengar. Anda akan menemukan penjelasan jelas tentang cara mengunduh cerita, sorotan, dan gambar profil, apa yang harus dilakukan jika unduhan gagal, dan bagaimana kami menangani data dan privasi Anda. Anda dapat langsung membukanya di bagian FAQ atau memulai dari beranda .
Banyak masalah yang memiliki jawaban cepat, terutama masalah umum seputar akun pribadi, tautan yang tidak dapat dimuat, dan penyimpanan file di perangkat yang berbeda. Jika Anda membacanya dan masih tidak menemukan apa yang Anda butuhkan, jangan ragu untuk mengirim email kepada kami. Untuk itulah kami ada di sini, dan tidak ada pertanyaan yang terlalu kecil.