हमसे संपर्क करें
हम वास्तव में आपसे सुनना पसंद करेंगे। चाहे कुछ टूटा हुआ हो, आपके पास एक विचार है जो डाउनलोड आईजी स्टोरी को बेहतर बना देगा, या आपके पास बस एक त्वरित प्रश्न है कि टूल कैसे काम करता है, हमारी छोटी स्वतंत्र टीम आने वाले हर संदेश को पढ़ती है। यहां कोई टिकट कतार रोबोट और कोई कॉल सेंटर नहीं है, इसलिए आप एक इंसान की तरह हमें लिख सकते हैं और उम्मीद कर सकते हैं कि एक इंसान वापस लिखेगा।
हमें ईमेल करें
हम तक पहुँचने का सबसे तेज़ और सबसे विश्वसनीय तरीका ईमेल है। support@downloadigstory.com पर एक नोट भेजें और यह सीधे हमारे इनबॉक्स में आ जाएगा। हम कोई फ़ोन लाइन नहीं चलाते हैं या कोई भौतिक कार्यालय नहीं रखते हैं, इसलिए ईमेल ही एकमात्र चैनल है जहाँ हम आपके प्रश्न पर पूरा ध्यान दे सकते हैं जिसका वह हकदार है।
आपकी शीघ्र सहायता करने में हमारी सहायता के लिए, कृपया जितना संभव हो उतना विवरण शामिल करें। यदि कुछ गलत हुआ है, तो हमें बताएं कि आप क्या करने का प्रयास कर रहे थे, सटीक इंस्टाग्राम उपयोगकर्ता नाम या लिंक जिसके साथ आप काम कर रहे थे, आपने किस डिवाइस और ब्राउज़र का उपयोग किया था, और इसके बजाय आपने स्क्रीन पर क्या देखा। स्क्रीनशॉट बेहद उपयोगी होते हैं और अक्सर पहली बार पढ़ने पर ही हमें समस्या का पता चल जाता है।
किस बारे में पहुंचना है
लोग सभी प्रकार के कारणों से हमसे संपर्क करते हैं और उनमें से हर एक का स्वागत है। बग रिपोर्ट के लिए, उन चरणों का वर्णन करें जिनके कारण समस्या उत्पन्न हुई ताकि हम इसे अपनी ओर से पुन: उत्पन्न कर सकें। फीडबैक और फीचर अनुरोधों के लिए , हमें बताएं कि आप क्या चाहते हैं कि टूल अलग तरीके से काम करे; आश्चर्यजनक संख्या में सुधार उपयोगकर्ता के एक ईमेल से शुरू होते हैं। यदि कोई कहानी या प्रोफ़ाइल लोड नहीं हो रही है , तो हमें त्रुटि के साथ उपयोगकर्ता नाम या लिंक भेजें, क्योंकि ये अड़चनें अक्सर एक विशिष्ट खाते के निजी, क्षेत्र-लॉक या अस्थायी रूप से अनुपलब्ध होने से जुड़ी होती हैं।
हम अधिक औपचारिक मामलों को भी सावधानी से संभालते हैं। निष्कासन और गोपनीयता अनुरोधों के लिए, जिसमें डीएमसीए नोटिस या हमें सामग्री हटाने के लिए कहना शामिल है, प्रासंगिक विवरण के साथ लिखें और हम तुरंत कार्रवाई करेंगे। साझेदारी और विज्ञापन के लिए , साझा करें कि आप कौन हैं और आपके मन में क्या है। और प्रेस पूछताछ के लिए, हमें अपना आउटलेट और समय सीमा बताएं ताकि हम समय पर जवाब दे सकें। विषय कोई भी हो, वही संबोधन उसे सही व्यक्ति तक पहुंचाता है।
प्रतिक्रिया समय
हम आम तौर पर 2-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर उत्तर देते हैं। क्योंकि हम एक बड़ी कंपनी के बजाय एक छोटी, स्वतंत्र टीम हैं, हमारे पास चौबीसों घंटे कर्मचारी नहीं हैं, लेकिन हम हर संदेश को गंभीरता से लेते हैं और उसके आने के क्रम में ही उत्तर देते हैं। यदि आपका नोट किसी गोपनीयता या हटाए जाने के मामले से जुड़ा है, तो हम इसे प्राथमिकता के रूप में लेते हैं और तेजी से आप तक पहुंचने का प्रयास करते हैं।
यदि कुछ दिन बीत गए और आपने हमारा उत्तर नहीं सुना है, तो यह मानने से पहले कि आपका संदेश छूट गया है, कृपया अपना स्पैम या प्रमोशन फ़ोल्डर जांच लें, क्योंकि हमारे उत्तर कभी-कभी फ़िल्टर हो जाते हैं। विनम्र अनुवर्ती भेजने के लिए आपका सदैव स्वागत है। किसी वास्तविक प्रश्न को अनुत्तरित छोड़ देने के बजाय हम आपसे दो बार सुनना पसंद करेंगे।
पहले FAQ जांचें
लिखने से पहले, हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों पर एक नज़र डालना जरूरी है, जहां हम उन सवालों के जवाब देते हैं जो हम अक्सर सुनते हैं। आपको कहानियों, हाइलाइट्स और प्रोफ़ाइल चित्रों को कैसे डाउनलोड करना है, डाउनलोड विफल होने पर क्या करना है और हम आपके डेटा और गोपनीयता को कैसे संभालते हैं, इसकी स्पष्ट व्याख्या मिलेगी। आप सीधे FAQ अनुभाग पर जा सकते हैं या मुखपृष्ठ से शुरू कर सकते हैं।
कई मुद्दों का तुरंत उत्तर मिल जाता है, विशेष रूप से निजी खातों, लोड न होने वाले लिंक और विभिन्न डिवाइसों पर फ़ाइलों को सहेजने से संबंधित सामान्य मुद्दे। यदि आपने इसे पूरा पढ़ा है और फिर भी आपको वह नहीं मिला है जिसकी आपको आवश्यकता है, तो हमें ईमेल करने में संकोच न करें। हम बिल्कुल इसी लिए यहां आए हैं और कोई भी सवाल छोटा नहीं है।