با ما تماس بگیرید
ما واقعا دوست داریم از شما بشنویم. چه چیزی خراب باشد، چه ایده ای دارید که دانلود IG Story را بهتر می کند، یا فقط یک سوال سریع در مورد نحوه عملکرد ابزار دارید، تیم کوچک مستقل ما هر پیامی را که وارد می شود می خواند. هیچ ربات صف بلیط و مرکز تماسی در اینجا وجود ندارد، بنابراین می توانید مانند یک انسان برای ما بنویسید و از یک انسان انتظار داشته باشید که پاسخ شما را بنویسد.
به ما ایمیل بزنید
سریع ترین و مطمئن ترین راه برای رسیدن به ما ایمیل است. یک یادداشت به support@downloadigstory.com ارسال کنید و مستقیماً در صندوق ورودی ما قرار میگیرد. ما خط تلفن و یا دفتر فیزیکی نداریم، بنابراین ایمیل تنها کانالی است که میتوانیم به سؤال شما توجه کاملی را که شایسته آن است ارائه دهیم.
برای کمک به ما برای کمک به شما، لطفاً تا آنجا که می توانید جزئیات را وارد کنید. اگر مشکلی پیش آمد، به ما بگویید میخواهید چه کاری انجام دهید، نام کاربری یا پیوند اینستاگرام دقیقی که با آن کار میکردید، دستگاه و مرورگری که استفاده میکردید، و در عوض آنچه را که روی صفحه دیدید. اسکرینشاتها بسیار مفید هستند و اغلب به ما اجازه میدهند در اولین خواندن مشکل را مشخص کنیم.
به چه چیزی باید رسید
مردم به هر دلیلی با ما تماس می گیرند و از هر کدام استقبال می شود. برای گزارشهای اشکال مراحلی را که منجر به این مشکل شده است شرح دهید تا بتوانیم آن را در انتهای خود بازتولید کنیم. برای بازخورد و درخواستهای ویژگی ، به ما بگویید که دوست دارید ابزار متفاوت باشد. تعداد شگفت انگیزی از پیشرفت ها به عنوان یک ایمیل از یک کاربر شروع می شود. اگر یک داستان یا نمایه بارگیری نمیشود ، نام کاربری یا پیوند را همراه با خطا برای ما ارسال کنید، زیرا این مشکلات اغلب به یک حساب خاص مرتبط است که خصوصی، منطقه قفل شده، یا به طور موقت در دسترس نیست.
ما همچنین مسائل رسمی تر را با دقت انجام می دهیم. برای درخواستهای حذف و حفظ حریم خصوصی ، از جمله اعلامیههای DMCA یا درخواست از ما برای حذف محتوا، با جزئیات مربوطه بنویسید و ما به سرعت اقدام خواهیم کرد. برای مشارکت و تبلیغات ، به اشتراک بگذارید که چه کسی هستید و چه چیزی در ذهن دارید. و برای درخواستهای ، خروجی و مهلت خود را به ما اطلاع دهید تا بتوانیم به موقع پاسخ دهیم. موضوع هر چه که باشد، همان آدرس آن را به شخص مناسب می رساند.
زمان پاسخگویی
ما معمولا در عرض 2-3 روز کاری پاسخ می دهیم. از آنجایی که ما یک تیم ناب و مستقل هستیم تا یک شرکت بزرگ، ما به صورت شبانه روزی کار نمی کنیم، اما هر پیامی را جدی می گیریم و به ترتیبی که می رسد به آن پاسخ می دهیم. اگر یادداشت شما به موضوعی مربوط به حریم خصوصی یا حذف مربوط می شود، آن را به عنوان یک اولویت در نظر می گیریم و سعی می کنیم سریعتر با شما تماس بگیریم.
اگر چند روز گذشت و از ما خبری نداشتید، لطفاً پوشه هرزنامه یا تبلیغات خود را قبل از اینکه فرض کنید پیام شما از دست رفته است، بررسی کنید، زیرا پاسخهای ما گهگاه فیلتر میشوند. شما همیشه از ارسال یک پیگیری ملایم استقبال می کنید. ما ترجیح می دهیم دو بار از شما بشنویم تا اینکه یک سوال واقعی را بدون پاسخ بگذاریم.
ابتدا سؤالات متداول را بررسی کنید
قبل از نوشتن، ارزش یک نگاه سریع به پرسشهای متداول ما را دارد، جایی که به سؤالاتی که اغلب میشنویم پاسخ میدهیم. توضیحات واضحی در مورد نحوه دانلود استوری ها، نکات برجسته و تصاویر نمایه، کارهایی که در صورت شکست دانلود انجام می شود، و نحوه مدیریت داده ها و حریم خصوصی شما را خواهید دید. میتوانید مستقیماً در بخش سؤالات متداول به آن بروید یا از صفحه اصلی شروع کنید.
بسیاری از مسائل در آنجا پاسخ سریع دارند، به خصوص موارد رایج در مورد حساب های خصوصی، پیوندهایی که بارگیری نمی شوند و ذخیره فایل ها در دستگاه های مختلف. اگر آن را مطالعه کردید و هنوز آنچه را که نیاز دارید پیدا نکردید، دریغ نکنید به ما ایمیل بزنید. این دقیقاً همان چیزی است که ما اینجا هستیم و هیچ سوالی خیلی کوچک نیست.