Επικοινωνήστε μαζί μας
Θα θέλαμε πραγματικά να ακούσουμε από εσάς. Είτε κάτι είναι χαλασμένο, έχετε μια ιδέα που θα έκανε τη λήψη του IG Story καλύτερη ή απλά έχετε μια γρήγορη ερώτηση σχετικά με το πώς λειτουργεί το εργαλείο, η μικρή μας ανεξάρτητη ομάδα διαβάζει κάθε μήνυμα που έρχεται. Δεν υπάρχει ρομπότ στην ουρά εισιτηρίων και κανένα τηλεφωνικό κέντρο εδώ, ώστε να μπορείτε να μας γράψετε σαν άνθρωπος και να περιμένετε από έναν άνθρωπο να σας γράψει πίσω.
Στείλτε μας email
Ο πιο γρήγορος και αξιόπιστος τρόπος για να επικοινωνήσετε μαζί μας είναι το email. Στείλτε μια σημείωση στη διεύθυνση support@downloadigstory.com και μεταφέρεται απευθείας στα εισερχόμενά μας. Δεν έχουμε τηλεφωνική γραμμή ούτε διατηρούμε φυσικό γραφείο, επομένως το email είναι το μοναδικό κανάλι όπου μπορούμε να δώσουμε στην ερώτησή σας την πλήρη προσοχή που της αξίζει.
Για να μας βοηθήσετε να σας βοηθήσουμε γρήγορα, συμπεριλάβετε όσο περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε. Αν κάτι πήγε στραβά, πείτε μας τι προσπαθούσατε να κάνετε, το ακριβές όνομα χρήστη ή τον σύνδεσμο Instagram με τον οποίο εργαζόσασταν, τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιήσατε και τι είδατε στην οθόνη. Τα στιγμιότυπα οθόνης είναι εξαιρετικά χρήσιμα και συχνά μας επιτρέπουν να εντοπίσουμε το πρόβλημα με την πρώτη ανάγνωση.
Τι να απευθυνθείτε
Οι άνθρωποι επικοινωνούν μαζί μας για κάθε είδους λόγους, και κάθε ένας από αυτούς είναι ευπρόσδεκτος. Για αναφορές σφαλμάτων , περιγράψτε τα βήματα που οδήγησαν στο πρόβλημα, ώστε να μπορούμε να το αναπαράγουμε στο τέλος μας. Για σχόλια και αιτήματα για δυνατότητες , πείτε μας τι θα θέλατε να έκανε το εργαλείο διαφορετικά. Ένας εκπληκτικός αριθμός βελτιώσεων ξεκινά με ένα μόνο email από έναν χρήστη. Εάν μια ιστορία ή ένα προφίλ δεν φορτώνεται , στείλτε μας το όνομα χρήστη ή τον σύνδεσμο μαζί με το σφάλμα, καθώς αυτά τα προβλήματα συχνά συνδέονται με έναν συγκεκριμένο λογαριασμό που είναι ιδιωτικός, κλειδωμένος στην περιοχή ή προσωρινά μη διαθέσιμος.
Επίσης χειριζόμαστε πιο επίσημα θέματα με προσοχή. Για αιτήματα κατάργησης και απορρήτου , συμπεριλαμβανομένων των ειδοποιήσεων DMCA ή ζητώντας μας να αφαιρέσουμε περιεχόμενο, γράψτε με τις σχετικές λεπτομέρειες και θα ενεργήσουμε άμεσα. Για συνεργασίες και διαφημίσεις , μοιραστείτε ποιοι είστε και τι έχετε στο μυαλό σας. Και για ερωτήσεις πατήστε , ενημερώστε μας την έξοδο και την προθεσμία σας, ώστε να απαντήσουμε εγκαίρως. Όποιο και αν είναι το θέμα, η ίδια διεύθυνση το μεταφέρει στο σωστό άτομο.
Χρόνος απόκρισης
Συνήθως απαντάμε εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Επειδή είμαστε μια λιτή, ανεξάρτητη ομάδα και όχι μια μεγάλη εταιρεία, δεν είμαστε στελεχωμένοι όλο το εικοσιτετράωρο, αλλά λαμβάνουμε κάθε μήνυμα στα σοβαρά και απαντάμε με τη σειρά που φτάνει. Εάν η σημείωσή σας αγγίζει ένα ζήτημα απορρήτου ή κατάργησης, το αντιμετωπίζουμε ως προτεραιότητα και προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας πιο γρήγορα.
Εάν περάσουν μερικές ημέρες και δεν έχετε νέα από εμάς, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προωθήσεων προτού υποθέσετε ότι το μήνυμά σας χάθηκε, καθώς οι απαντήσεις μας περιστασιακά φιλτράρονται. Είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να στείλετε μια ήπια παρακολούθηση. Θα προτιμούσαμε να σας ακούσουμε δύο φορές παρά να αφήσουμε μια πραγματική ερώτηση αναπάντητη.
Ελέγξτε πρώτα τις Συχνές ερωτήσεις
Πριν γράψετε, αξίζει μια γρήγορη ματιά στις Συχνές Ερωτήσεις μας, όπου απαντάμε στις ερωτήσεις που ακούμε συχνότερα. Θα βρείτε σαφείς εξηγήσεις για το πώς να κατεβάζετε ιστορίες, στιγμιότυπα και φωτογραφίες προφίλ, τι να κάνετε όταν μια λήψη αποτύχει και πώς χειριζόμαστε τα δεδομένα και το απόρρητό σας. Μπορείτε να μεταβείτε απευθείας σε αυτό στην ενότητα Συχνές ερωτήσεις ή να ξεκινήσετε από την αρχική σελίδα .
Πολλά ζητήματα αποδεικνύεται ότι έχουν γρήγορη απάντηση, ειδικά τα κοινά που αφορούν ιδιωτικούς λογαριασμούς, συνδέσμους που δεν φορτώνονται και αποθήκευση αρχείων σε διαφορετικές συσκευές. Αν το διαβάσετε και πάλι δεν βρείτε αυτό που χρειάζεστε, μη διστάσετε να μας στείλετε email. Γι' αυτό ακριβώς είμαστε εδώ, και καμία ερώτηση δεν είναι πολύ μικρή.