Kontak ons
Ons sal opreg graag van jou wil hoor. Of iets stukkend is, jy het 'n idee wat Download IG Story beter sal maak, of jy het net 'n vinnige vraag oor hoe die instrument werk, ons klein onafhanklike span lees elke boodskap wat inkom. Daar is geen kaartjie-tou-robot en geen inbelsentrum hier nie, so jy kan aan ons skryf soos 'n mens en verwag dat 'n mens moet terugskryf.
E-pos ons
Die vinnigste en betroubaarste manier om ons te bereik, is e-pos. Stuur 'n nota aan support@downloadigstory.com en dit land direk in ons inkassie. Ons het nie 'n telefoonlyn of onderhou 'n fisiese kantoor nie, so e-pos is die enkele kanaal waar ons jou vraag die volle aandag kan gee wat dit verdien.
Om ons te help om jou vinnig te help, sluit asseblief soveel besonderhede in as wat jy kan. As iets verkeerd geloop het, vertel ons wat jy probeer doen het, die presiese Instagram-gebruikernaam of -skakel waarmee jy gewerk het, die toestel en blaaier wat jy gebruik het, en wat jy eerder op die skerm gesien het. Skermkiekies is uiters nuttig en laat ons dikwels die probleem met die eerste lees vasstel.
Waaroor om uit te reik
Mense kontak ons vir allerhande redes, en elkeen van hulle is welkom. Vir foutverslae , beskryf die stappe wat tot die probleem gelei het sodat ons dit aan ons kant kan reproduseer. Vir terugvoer en kenmerkversoeke , vertel ons wat jy wens die instrument het anders gedoen; 'n verrassende aantal verbeterings begin as 'n enkele e-pos van 'n gebruiker. As 'n storie of profiel nie laai nie , stuur vir ons die gebruikersnaam of skakel saam met die fout, aangesien hierdie haakplekke dikwels gekoppel is aan 'n spesifieke rekening wat privaat, streeksgesluit of tydelik onbeskikbaar is.
Ons hanteer ook meer formele sake met sorg. Vir verwydering en privaatheidversoeke , insluitend DMCA-kennisgewings of om ons te vra om inhoud te verwyder, skryf in met die relevante besonderhede en ons sal dadelik optree. Vir vennootskappe en advertensies , deel wie jy is en wat jy in gedagte het. En vir druk navrae, laat weet ons jou afsetpunt en sperdatum sodat ons betyds kan reageer. Wat ook al die onderwerp is, dieselfde adres kry dit by die regte persoon.
Reaksie tyd
Ons antwoord gewoonlik binne 2-3 werksdae. Omdat ons 'n skraal, onafhanklike span eerder as 'n groot maatskappy is, word ons nie 24 uur per dag beman nie, maar ons neem elke boodskap ernstig op en antwoord in die volgorde wat dit aankom. As jou nota 'n privaatheid- of verwyderingskwessie raak, hanteer ons dit as 'n prioriteit en probeer om vinniger na jou terug te kom.
As 'n paar dae verbygaan en jy het nie van ons gehoor nie, gaan asseblief jou strooipos- of promosielêer na voordat jy aanvaar dat jou boodskap gemis is, aangesien ons antwoorde soms gefiltreer word. Jy is altyd welkom om 'n sagte opvolg te stuur. Ons hoor eerder twee keer van jou as om 'n regte vraag onbeantwoord te laat.
Kyk eers na die FAQ
Voordat jy skryf, is dit die moeite werd om vinnig na ons Gereelde Vrae te kyk, waar ons die vrae beantwoord wat ons die meeste hoor. Jy sal duidelike verduidelikings vind van hoe om stories, hoogtepunte en profielfoto's af te laai, wat om te doen wanneer 'n aflaai misluk, en hoe ons jou data en privaatheid hanteer. Jy kan reguit daarnatoe spring by die FAQ-afdeling of vanaf die tuisblad begin.
Baie kwessies blyk 'n vinnige antwoord daar te hê, veral die algemenes rondom private rekeninge, skakels wat nie sal laai nie, en die stoor van lêers op verskillende toestelle. As jy daardeur lees en steeds nie kry wat jy nodig het nie, moet asseblief nie huiwer om ons te e-pos nie. Dit is presies waarvoor ons hier is, en geen vraag is te klein nie.